Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026. Esta política se aplica ao site institucional das Empresas S, aos sites e canais de atendimento (incluindo WhatsApp) de cada uma de suas empresas — Brasilco, S Laser, S Trading e S Studio — e aos demais serviços oferecidos pelo grupo.

1. Quem somos

As Empresas S são uma holding que reúne quatro empresas com propósitos complementares: a Brasilco, fabricante de equipamentos para cozinhas industriais e profissionais; a S Laser, especializada em corte e dobra de metal a laser; a S Trading, dedicada à importação, exportação e comércio de máquinas e insumos industriais; e a S Studio, responsável por obras de arte e esculturas autorais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, potenciais clientes, fornecedores e visitantes que interagem com qualquer uma das Empresas S por meio de nossos sites, do WhatsApp e de outros canais de atendimento.

Tratamos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo de como você interage com a gente:

3. Atendimento pelo WhatsApp e uso de inteligência artificial

As Empresas S utilizam a API oficial do WhatsApp Business (operada pela Meta) para se comunicar com clientes e potenciais clientes de cada uma de suas empresas. Parte do nosso atendimento inicial é realizado com o apoio de um assistente baseado em inteligência artificial, que ajuda a responder dúvidas frequentes, qualificar solicitações e encaminhar o atendimento para a equipe humana da empresa correspondente (Brasilco, S Laser, S Trading ou S Studio) quando necessário.

• As mensagens trocadas com o assistente de IA são armazenadas para dar continuidade ao seu atendimento e para permitir que nossa equipe humana acompanhe a conversa.
• Você pode, a qualquer momento, pedir para falar com um atendente humano.
• Não utilizamos suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros.

4. Para que usamos seus dados

• Responder suas mensagens e solicitações enviadas pelo WhatsApp, pelos sites das Empresas S ou por outros canais;
• Elaborar orçamentos, propostas comerciais e dar andamento a pedidos junto à empresa do grupo correspondente;
• Prestar suporte técnico e pós-venda sobre nossos produtos e serviços;
• Enviar comunicações sobre produtos, novidades e condições comerciais, quando você autorizar;
• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias;
• Melhorar nossos produtos, sites e canais de atendimento.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a um contrato, quando você solicita um orçamento ou realiza uma compra com qualquer uma das Empresas S;
• Legítimo interesse das Empresas S, para responder a contatos comerciais e melhorar nosso atendimento, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
• Consentimento, quando enviamos comunicações de marketing ou usamos dados para finalidades específicas que exigem sua autorização prévia;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Meta Platforms, Inc., provedora da infraestrutura do WhatsApp Business Platform, utilizada para o envio e recebimento das mensagens;
• Fornecedores de tecnologia de inteligência artificial, contratados para processar mensagens e gerar respostas automatizadas de atendimento, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados;
• Prestadores de serviços de tecnologia e infraestrutura (como hospedagem de dados e sistemas internos), que atuam em nosso nome e sob nossas instruções;
• As demais empresas do grupo Empresas S, quando necessário para dar seguimento ao seu atendimento (por exemplo, se sua solicitação envolve mais de uma empresa do grupo);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais e regulatórias, ou até que você solicite a exclusão dos seus dados, quando isso for aplicável e não conflitar com outras obrigações legais das Empresas S.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produto ou serviço;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Se opor a um tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais listados na seção 13.

10. Cookies e tecnologias de navegação

Os sites das Empresas S podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, entender como os sites são utilizados e personalizar conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, o que pode limitar algumas funcionalidades do site.

11. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços das Empresas S são destinados a empresas e profissionais dos setores industrial, de cozinhas profissionais, comércio exterior e arte/decoração. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais e regulatórias. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

13. Como falar com a gente